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服务体系

立足客户需求,我们构建了一套具有生元品牌特色的服务体系,客户服务网络以郑州为中心,辐射全国,从您购买生元产品的那一刻起,我们就已是您最值得信赖的伙伴。

公司服务行为规范

六个一

六不让

服务规范

服务方针

服务承诺

守得住大国工匠的初心,耐得住市场的残酷检验,经得起广 大用户的评说,行稳致远,生元权威由此铸造。

  • 01

    30分钟内快速响应给予技术咨询答复

  • 02

    365天全年无休接受服务请求

  • 03

    发货起12个月内免费维修

  • 04

    24小时内完成工程师派遣

  • 05

    定期免费为客户做维护、保养的培训工作

  • 06

    对所销售的设备实行终身跟踪服务

服务成就口碑

我们为客户提供完整的产品解决方案和贯穿于产品全生命周期的“精心、精细”服务。我们用一颗炽热的心,真诚服务每一位客户,为客户排忧解难,解决各种问题。时间见证了生元的品质,服务同样也成就了生元的口碑。

在详细了解客户对设备产能、成本预算等方面的要求之后,我们综合考虑各方面因素,为客户推荐最优的产品型号和生产线配置;为有特殊需要的客户,派专业人员到现场实地调研,为客户量身定制最合适,最经济的产品解决方案。
时时沟通,及时听取客户意见,按照客户要求对产品方案不断完善、改进。产品交付到客户手中时,我们的团队将免费帮助客户进行设备的安装、调试工作,并提供专业化的交机培训服务,直到操作人员能够完全独立操作。
公司有一套成熟的售后服务管理体系,在用户使用生元产品出现突发故障时,公司会派遣专家及时到达现场进行服务;使用过程中出现故障或不明问题,可以通过我们的24小时售后服务热线随时、随地得到我们的指导服务。


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